Chuyên gia Semalt xác định rủi ro trên phương tiện truyền thông xã hội và các giải pháp khả thi

Trong thời gian gần đây, có những lo ngại về sự gia tăng của các trò gian lận nhắm mục tiêu truyền thông xã hội. Các nền tảng xã hội này bao gồm nhưng không giới hạn ở Facebook, LinkedIn, Twitter và Instagram. Rõ ràng, phương tiện truyền thông xã hội là một trong những nền tảng tốt nhất cho các thương hiệu tiếp thị. Do đó, các nhà quản lý thương hiệu không thể mạo hiểm rút khỏi việc tiếp cận phần lớn các bên liên quan.

Jason Adler, chuyên gia hàng đầu từ Semalt , xem xét nhiều cách khác nhau để không chỉ xác định rủi ro mà còn khắc phục chúng.

Những rủi ro

Thứ nhất, rủi ro phổ biến nhất là lỗi của con người. Nó có thể là kết quả của tweet hoặc lừa đảo. Một số nhân viên Mỹ làm việc trong một công ty hàng không vô tình đăng một hình ảnh được xếp hạng X. Một rủi ro khác là một người không quan tâm đến phương tiện truyền thông xã hội. Nó gần như tương tự với lỗi của con người và có khả năng không chỉ lây nhiễm một tài khoản với virus độc hại mà còn lây lan cho cả những người theo dõi. Ngoài ra, có những ứng dụng độc hại có nhiều cách và hình thức khác nhau, ví dụ như phần mềm độc hại hoặc phần mềm quảng cáo. Các cuộc tấn công quan trọng nhất là ứng dụng Locky cho phép thay đổi tệp hình ảnh và yêu cầu thanh toán để khôi phục. Thứ tư là lừa đảo hoạt động như các ứng dụng độc hại và đang được sử dụng để trích xuất thông tin của người dùng và truyền bá chúng cho người dùng khác. Cuối cùng, là cài đặt quyền riêng tư, điều quan trọng đối với các tập đoàn là bảo vệ tài khoản truyền thông xã hội của họ để tránh tin tặc truy cập nhanh vào tài khoản của họ.

Phương pháp khả thi

Đầu tiên và quan trọng nhất, các doanh nghiệp nên có một chính sách liên quan đến vấn đề này. Chính sách tốt nhất phải là một chính sách khuyến khích nhân viên luôn đi đầu trong việc đảm bảo an ninh cho phương tiện truyền thông xã hội của tập đoàn còn nguyên vẹn. Tóm lại, chính sách tốt nhất nên bao gồm một cách đưa ra một mật khẩu mạnh. Ngoài ra, nó phải bao gồm một cơ chế để tránh lừa đảo, lỗi của con người và phần mềm độc hại trong số các phần mềm độc hại khác. Thứ hai, điều quan trọng là đào tạo nhân viên về chính sách đưa ra. Cho phép nhân viên hiểu những gì nên làm và không nên làm. Một ví dụ điển hình là tổ chức Wiley cũng làm như vậy.

Hơn nữa, điều quan trọng là đặt giới hạn khi nhân viên phải lên phương tiện truyền thông xã hội. Vấn đề ở đây là đảm bảo chỉ có đúng người quản lý nền tảng. Ngoài ra, bằng cách áp dụng các công cụ như HootSuite, người ta có thể giảm thành công lỗi của con người. Cuối cùng, nó giúp hạn chế người lao động vào các trách nhiệm cụ thể. Thêm vào đó, cần phải có nhân sự cụ thể phụ trách. Nó rất hữu ích trong việc không chỉ giảm thiểu rủi ro mà còn tránh mọi người đóng vai trò là người lãnh đạo. Ngoài ra, công nghệ an toàn, do đó ngăn chặn hack. Một cách để đạt được bảo vệ mật khẩu bằng cách sử dụng các công cụ mật khẩu như LastPass.

Một cách khác là giám sát các kênh, HootSuite rất hữu ích trong việc hội tụ thông tin từ tất cả các kênh vào một nguồn. Ngoài ra, Bandwatch như một ứng dụng cũng có thể hữu ích cho nhiều nguồn. Cuối cùng, các doanh nghiệp nên thực hiện kiểm toán thường xuyên để đảm bảo rằng tài khoản sạch sẽ. Ba điều quan trọng cần kiểm tra bao gồm nhưng không giới hạn ở các mối đe dọa bảo mật, khả năng truy cập và cài đặt tài khoản.